Cómo haría crecer Mindtrip

Mindtrip es una herramienta que permite planificar tu viaje utilizando IA conversacional.

La primera pregunta que me viene a la mente con su propuesta de valor es: qué diferencia hay entre usar Mindtrip o irse directamente a Chat GPT.

Bien, veo que el producto cuenta con una serie de características y funcionalidades interesantes. Chat en grupo con amigos y una IA para planificar viajes (la propuesta de valor principal), itinerarios de otros viajeros, herramientas de búsqueda de hoteles y destinos,…

Si es cierto que esto hace interesante a la plataforma, no me acaba de convencer del todo.

Es decir, creo que es fácilmente replicable esta idea y que esto no les diferencia como plataforma. Yo por ejemplo no pagaría solo por este servicio de “chatbot” e itinerarios.

¿Qué les puede diferenciar? (y que no están destacando)

• Han desarrollado su propia interfaz web, diseñada para viajar filtrando por parámetros interesantes como número de viajeros, días y presupuesto del viaje.

• Investigando el producto he visto que utilizan información propia para alimentar a su IA. No comparten la profundidad de esto, por lo que no sé si están utilizando su propia IA con su base de datos o si simplemente están “prompteando” a un modelo de IA como GPT4. Creo que más bien la segunda, pero en todo caso, bien hecho puede ser diferencial.

Vista la propuesta de valor, quiero hacer la primera crítica. Nada de esto se percibe en su página web.

Cuando entras en su web y navegas no queda claro qué hacen o qué proponen. Su propuesta es buena, pero hasta que no entras e interactúas con el producto no ves para qué sirve.

Y no nos vamos a engañar… Cuando entres a la web, o ves en los primeros 3-10 segundos algo claro que te interesa o te vas.

Pongo un ejemplo de esto anterior, su copy del inicio: travel differently, bring the world to you…

¿Qué quiere decir esto? No significa nada por si solo, es muy vago. Podría ser perfectamente el copy de una agencia de viajes.

Otra crítica y mejora que haría: los CTA.

Ahora mismo el copy para sus botones de la web es “Get Started”.

Da la sensación que si le das tendrás que crearte una cuenta de 0, lo que añade resistencia.

Dado que lo interesante de la plataforma y el valor real está en lo que es el back-end, yo reduciría tanto como pudiera esta fricción inicial. Buscaría que el cliente interactúe con el producto cuanto antes.

De esta forma, probaría en un A/B Testing el quitar directamente la landing page que tienen ahora.

La interfaz de usuario de su producto es tan intuitiva que un par de retoques serían suficientes. Estoy seguro que así conseguirían mejores resultados.

Bien, visto esto surge una pregunta: ¿cómo monetizan su plataforma? ¿Cuál es el precio, es gratuita al 100%?

Y en correlación a esto, ¿cuáles son sus gastos?

Aquí es donde recupero mi planteamiento inicial. Si funcionan con una API como la de Chat GPT (caso más probable) cada palabra escrita tiene un costo.

Esto tienen que tenerlo en cuenta en su P&L.

Personalmente, no lo veo un coste tan elevado y es un riesgo que asumiría, haciendo la plataforma accesible desde el inicio con una limitación para el usuario en carácteres hasta que se registre (tanto de entrada como de salida generados por su API).

Bien, ahora sí, recupero la pregunta inicial. ¿Cómo monetizan su plataforma?

Pues no lo dicen. No hay página de precios ni nada. No hay información al respecto, pero sí que es 100% gratis su uso (aunque tampoco lo mencionan, y esto sí que sería interesante decirlo).

A mí como usuario me generaría cierta desconfianza. Se trata de una empresa, ¿cómo ganan dinero? No me fío y eso es posible que le pase al usuario que entre y trastee un poco con la plataforma.

Además, diría que es un error por su parte el no monetizar su producto desde el inicio, ya que si el cliente no paga, cómo vas a saber si tu producto es útil y si está resolviendo una necesidad real o no.

Bien, dicho esto, sí que he visto una fuente de ingresos para ellos que pueden estar utilizando. El modelo de referidos/afiliados.

Te pongo el ejemplo:

Conversas con la IA. Tú y tus amigos. Planificáis el viaje con sus recomendaciones y el itinerario. Ahora sí, @Mindtrip, dame experiencias interesantes, hoteles y vuelos para estos viajes que encajen con los horarios para cada uno de los viajeros (aquí es donde se llevan su comisión).

Por ahora he visto que es su única forma de monetizar la plataforma (lo intuyo, no lo dicen), aunque en el futuro entiendo que tendrán planeado abrir nuevas fuentes de ingresos como publicidad u otra de mayor recurrencia y más predecible como membresías (podrían hacer un modelo freemium, con un plan gratuito con carácteres limitados para reducir fricción con el usuario y manteniendo afiliados).

Vista propuesta de valor, modelo de negocio y el go-to market que yo haría, vamos a la parte del marketing y del funnel para captar más clientes y aumentar las conversiones.

Quien utilice Mindtrip (o planee utilizarlo) lo hará en un espacio de tiempo muy concreto, cuando quiera realizar un viaje.

Habrán muchos leads que lleguen a la página web y que no planeen un viaje en ese momento. Con suerte, algunos interactuarán con la plataforma y verán que mola, pero como ahora no les interesa simplemente cerrarán la web y se irán.

Lógicamente olvidarán la plataforma, y en unos meses, cuando la puedan necesitar, quizás se acuerdan pero se les habrá olvidado cuál era su nombre.

¿Qué hacer para evitarlo?

Una newsletter. En concreto, podrían utilizar contenido único creado en colaboración con otros creadores.

De esta forma, captan el email del lead que entra en su web y se mantienen en el “top of mind” de cliente potencial, trayéndolos de vuelta a la plataforma en cuanto estén listos y quieran organizar un viaje.

Para generar estos leads que llegan a su web, creo que funcionaría muy bien el contenido de vídeos cortos en las principales redes sociales.

Dado que son un B2C que utiliza IA como producto, creo que podrían generar buenos creativos que creen un “efecto wow” de lo que experimentará el cliente al utilizar Mindtrip por primera vez.

Como ejemplo, se me ocurre un vídeo donde el usuario inicie preguntando al chatbot de Mindtrip AI donde ir en tal ciudad. Seguidamente, hacer una transición a ese sitio con el itinerario planteado y su consecución en contenido. Al final del video un CTA final claro, tipo: planea tu próximo viaje con amigos. (esto siempre en función a la audiencia que se pretende atacar y probando varios creativos).

Con este ejemplo mostrarían su producto con un buen hook, a la vez que comparten la solución clara que ofrece este y el buen resultado que tiene en tu viaje.

Esto no lo están haciendo. Sí que están en redes sociales, pero su estrategia de contenidos es la de simplemente subir contenido de sitios del mundo. No hay estrategia, no hay storytelling, no hay ningún ángulo único o diferencial.

En resumen, hay millones de cuentas como esta y no están dando un motivo para seguir a otra cuenta más que sube contenido genérico de fotos y vídeos de lugares bonitos del mundo.

Se me ocurre otra cosa para captar estos leads y que no están haciendo…

En YouTube veo algún blogs de viajeros internacionales y sus experiencias.

Me puedo imaginar perfectamente a Mindtrip patrocinando a uno de estos pequeños creadores/influencers viajeros, ya sea en YouTube, Instagram o TikTok.

Y veo un script con potencial en el video, donde el creador interactúa con Mindtrip para organizar su viaje, itinerario, experiencia y ubicaciones, y que esto mismo sea lo que comparta el creador.

Bien, visto lo que sería el “Middle of the funnel” y el “Top of the funnel” (sí, lo suyo habría sido empezar por el Top y luego al Middle) vamos ahora al “Bottom of the funnel”, al convertir y generar más conversiones.

Para crear un producto viral o algo que crezca solo necesitas una cosa: que se comparta.

Dado su modelo de negocio, con la única fuente de facturación por referidos/afiliados, este matiz es algo absolutamente necesario. Deben de generar mucho volumen.

En este sentido, me gusta mucho lo que están haciendo.

En primer lugar, su plataforma y propuesta de valor principal. En su chat con la IA, puedes invitar en ese mismo grupo a todos tus compañeros que vayan a hacer ese viaje para organizarlo así de forma conjunta.

Genial, forma increíble de dar a conocer tu producto y adquirir nuevos usuarios de forma gratuita.

Todo lo que haga Mindtrip por fomentar esta función está genial. Deben de persuadir a sus usuarios para que inviten a otros viajeros a colaborar en la planificación del viaje.

Esto debería de ser uno de sus principales objetivos.

Además, una vez un usuario haya interactuado por primera vez con tu producto y aprenda como utilizarlo, hay una probabilidad muy elevada que lo vuelva a utilizar en el futuro para otros viajes.

Por último, Mindtrip está apostando fuerte por utilizar a los creadores de contenido como partners (a través de la afiliación) para crear una flywheel de crecimiento.

La estrategia que están utilizando es la siguiente:

• El creador de contenido comparte su itinerario de viaje con sus seguidores.

• Hay un enlace a Mindtrip que permite a la gente reservar las mismas actividades que el influencer ha hecho.

• Cada vez que alguien utiliza ese enlace, el influencer recibe una comisión.

• Nuevos creadores de contenido descubren Mindtrip a través de estas publicaciones y se unen a la red.

• La red crece más y más, llevando más tráfico a Mindtrip.

Esto puede funcionar, pero sólo si consiguen convencer a suficientes creadores como para conseguir una masa crítica.